Dịch vụ thiết kế app thương mại điện tử

Thiết kế app thương mại điện tử là công việc đầy thử thách vì hiện nay nhu cầu kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thông qua ứng dụng thương mại điện tử đang tăng cao, cạnh tranh gay gắt. Ứng dụng thương mại điện tử xóa bỏ rào cản không gian địa lý, giúp người mua và người bán dù ở bất cứ đâu cũng có thể thực hiện giao dịch và thanh toán dễ dàng.

Xu hướng mua online trên sàn thương mại điện tử

Mạng lưới internet và sự phát triển của máy tính, điện thoại thông minh hiện đang cung cấp không gian mua sắm quy mô toàn cầu.  

Người ta có thể mua và bán hàng hóa, dịch vụ thông qua nhiều hình thức online như website, mạng xã hội, forum, hội nhóm, ứng dụng điện thoại,…Trong đó mua sắm qua app thương mại điện tử đã trở thành xu hướng được ưa chuộng nhất trên toàn cầu.  

Có thể thấy thương mại điện tử đang trong giai đoạn tăng trưởng vượt bậc. Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm. Bởi nhóm người có nhu cầu chi tiêu mua sắm cao nhất hiện nay có thể không biết cửa hàng nào bán sản phẩm họ cần mua. Nhưng lại biết rất rõ gian hàng online nào đang cung cấp sản phẩm họ cần. 

App thương mại điện tử là gì?

App thương mại điện tử (ecommerce app – hay app TMĐT) là ứng dụng điện thoại di động hoạt động với tính năng quản lý hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ đăng ký trong một ứng dụng. Ecommerce app giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng bằng cách cho phép họ truy cập và mua hàng từ bất kỳ đâu chỉ cần kết nối internet. 

Các app thương mại điện tử rất phổ biến và đã trở thành phương tiện tiện lợi để mua sắm cho hàng triệu người dùng. Có thể hoạt động giới hạn trong 1 số khu vực Quận Huyện, trên toàn quốc trong 1 lãnh thổ quốc gia hoặc thậm chí trên toàn thế giới.

Ưu điểm app thương mại điện tử

Người mua và người bán dễ dàng tiếp cận đăng/bán sản phẩm

Những ứng dụng thương mại điện tử thường cho phép người dùng xem, tìm kiếm, lựa chọn và mua hàng trực tuyến thông qua giao diện dễ sử dụng. Chỉ cần một chiếc điện thoại di động, chuẩn bị thêm thông tin đăng ký như SDT, Email và địa chỉ nhận hàng là có thể đăng ký sử dụng app. 

Đa dạng hàng hóa

Ngoại trừ một số hàng hóa thuộc chất cấm theo quy định pháp luật, hàng hóa dễ cháy nổ, hóa phẩm đồi trụy không hợp thuần phong mỹ tục,…hầu như mọi mặt hàng đến dịch vụ đều có thể bán thông qua thương mại điện tử. Ví dụ như bán quần áo, đồ điện tử, đồ gia dụng, đến sách, đồ chơi, dịch vụ spa,… 

Bán hàng với ít chi phí hơn/ mua sắm với giá rẻ hơn

Thực tế, bán hàng qua app thương mại điện tử giúp người bán và người mua tiết kiệm được rất nhiều chi phí. 

Người bán không còn phải tốn tiền cho việc thuê mặt bằng, xây dựng sửa chữa và bảo trì cơ sở hạ tầng cửa hàng, đỡ tiền trang trí nội thất decor theo concept để thu hút khách hàng cạnh tranh đối thủ, đỡ chi phí nhân sự và quản lý, tiết kiệm các phụ phí điện nước và nhu cầu thường ngày phục vụ kinh doanh. 

Chi phí cơ bản giảm nên người bán thường bán giá rẻ hơn so với hàng hóa mua tại cửa hàng. Thêm vào đó là quyết tâm tạo thói quen người dùng mua online nên bên bán và sàn thương mại điện tử thường cho người dùng thêm các mã giảm giá, khuyến mãi. Từ đó người mua sẽ được mua sắm với giá rẻ hơn rất nhiều lần. 

Không cần hỏi giá cũng không lo bị trả giá

Thiết kế app thương mại điện tử thường công khai giá niêm yết. Người mua không cần phải inbox khắp nơi đợi hỏi giá tốn thời gian và công sức như mua mạng xã hội hay website như trước đây. 

Người bán cũng không lo bị người mua trả giá như bán hàng ở cửa hàng. Từ đó việc mua bán diễn ra vô cùng nhanh chóng và minh bạch.

Giao nhận hàng tận nơi

Thiết kế app thương mại điện tử luôn tích hợp dịch vụ giao nhận hàng tận nơi. Các app thương mại điện tử lớn sẽ vận hành kho giao hàng riêng. Đối với những app nhỏ lẻ có thể kết hợp với công ty giao hàng như GHN, GHTK, Ahamove,…

Tùy theo quy mô hoạt động app có thể hỗ trợ việc giao nhận trong khu vực hoặc toàn quốc.

Tính năng thiết kế ứng dụng thương mại điện tử

Thiết kế ứng dụng thương mại điện tử có những tính năng nào hoàn toàn phụ thuộc vào mục đích hoạt động của app. Tuy nhiên một số tính năng cơ bản thường có trong ứng dụng TMĐT gồm:

• Một số tính năng liên quan đến thao tác: Đăng ký tài khoản, đăng nhập, liên kết ngân hàng, giỏ hàng, tìm lọc, giao diện người dùng, chia sẻ thông tin trên sàn TMĐT lên mạng xã hội.
• Quảng cáo: Thiết kế app thương mại điện tử tích hợp quảng cáo vô cùng hiệu quả. Vừa tạo doanh thu cho bên bán, tăng thu nhập cho đơn vị phát hành app,.
• Tính năng thanh toán trực tuyến: Các phương thức thanh toán trực tuyến tích hợp trong thiết kế app về thương mại điện tử đã tạo sự tiện lợi nhưng vẫn đảm bảo an toàn khi thanh toán. 
• Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (ship COD): Hiểu tâm lý người dùng lo ngại bị lừa gạt, thanh toán xong không nhận được hàng, thiết kế ứng dụng TMĐT vẫn cho phép người dùng nhận hàng tại nhà theo cách truyền thống nhất.
• Theo dõi hành trình vận chuyển và thông báo giao hàng: Đảm bảo an toàn hàng hóa, theo dõi để người nhận sắp xếp nhận hàng kịp lúc, tăng tỉ lệ giao hàng thành công.
• Đánh giá sản phẩm: Tạo cộng đồng mua sắm phục phụ quyền lợi khách hàng, người mua trước có thể đánh giá, bày tỏ quan điểm cá nhân, giúp người đang có nhu cầu tham khảo trước khi đưa ra quyết định.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Tư vấn trực tiếp, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn thao tác xử lý đơn hàng cho người dùng và bên bán.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm bằng hình ảnh và video: Hình ảnh được thiết kế chỉnh chu và thu hút, tăng tỉ lệ mua hàng. Video có thể quay chỉnh ghép nhạc. Nội dung bao gồm mô tả, hướng dẫn sử dụng, thông tin đơn vị sản xuất,…
• Thông báo đẩy về chương trình khuyến mãi, giảm giá.
• Livestream shopping (mua sắm qua video phát trực tiếp): Thiết kế app bán hàng sàn thương mại điện tử tích hợp tính năng livestream đang trở thành một xu hướng với lượt chuyển đổi cao kỷ lục trong các hình thức mua sắm hiện nay. Trong trình livestream, người bán sản phẩm có thể trực tiếp cầm sản phẩm trên tay và giới thiệu cho khách hàng, thử dùng sản phẩm để cho thấy mức độ thực tế khi sử dụng.

Quy trình thiết kế app thương mại điện tử tại BMS Solutions

Quy trình thiết kế ứng dụng thương mại điện tử tại BMD Solutions được thiết lập bài bản với các công đoạn:

• Tiếp nhận thông tin và lên lịch trình triển khai dự án 
• Thiết kế giao diện ứng dụng
• Khách hàng xem và duyệt
• Hoàn thiện 1 bản test cho nội bộ công ty và 1 bản test cho khách.
• Build bản chính thức
• Public lên store
• Kiểm thử trên môi trường thực tế.
• Bàn giao mã nguồn
• Chuyển sang giai đoạn bảo hành

Cụ thể quy trình thiết kế và vận hành thế nào, khách sẽ được nhân viên tư vấn và thể hiện rõ trong hợp đồng. 

Tổng kết

Với nhu cầu thiết kế app thương mại điện tử ngày càng tăng cao, các đơn vị cạnh tranh với nhau trong từ tính năng, khả năng sáng tạo. Để làm được điều này cần đội ngũ trẻ, có thể lắng nghe và hiểu ý tưởng khách hàng theo hướng sáng tạo, khai phá ý tưởng mới. Quan trọng hơn là cần một đội ngũ đủ chuyên môn để thực hiện hóa chính xác các ý tưởng. Khả năng thực thi, triển khai cũng như bảo trì vận hành app tránh khỏi những tác động tiêu cực từ đối thủ hay sự biến động thị trường.

Phạm Trung Sơn

Phạm Trung Sơn hiện đang là CEO của công ty BMD Solutions có hơn 7 năm kinh nghiệm trong ngành lập trình, tư vấn giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp