Dịch vụ thiết kế app bán hàng – BMD Solutions

Nhu cầu thiết kế app bán hàng đang tăng đáng kể trong thời gian gần đây. Bởi theo thực tế chứng minh, sự tăng trưởng của các sàn thương mại điện tử đang khiến đế chế bán lẻ truyền thống bị đe dọa nghiêm trọng. Người mua có xu hướng đặt online, giao hàng tận nơi. Người bán nếu không kịp chuyển dịch lên kênh online chắc chắn sẽ bị bỏ lại phía sau.

Xu hướng mua hàng online

Tỉ lệ đơn hàng giao thành công bằng việc mua sắm trực tuyến đang tăng cao bởi sự tiện lợi trong cách vận hành. Thậm chí sau hơn 1 năm dài chung sống với đại dịch, những người cổ điển nhất cũng bắt đầu tiếp cận với việc mua sắm online nhận hàng tại nhà.

ác cửa hàng truyền thống cũng không đủ chi phí để duy trì mặt bằng, nhân sự và bắt buộc dịch chuyển lên kênh online. Điều này khiến tỉ lệ người mua hàng online lại càng tăng đáng kể. Trong đó các đơn hàng có thể phát sinh từ sàn TMĐT, app bán hàng, website, mạng xã hội,….

Vì sao các doanh nghiệp đẩy mạnh bán hàng qua app thay vì MXH hoặc website?

Các thiết bị khách hàng dùng để mua hàng, tạo ra chuyển đổi đo lường được gồm có máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động. Trong đó thực tế cho thấy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thành công từ điện thoại di động là cao nhất.

Bởi hầu như mỗi người trong độ tuổi trưởng thành hiện nay đều có ít nhất một chiếc điện thoại di động thông minh. Người ta sẵn sàng chi tiền cho điện thoại thay vì máy tính để bàn hoặc laptop. Điện thoại gọn nhẹ, luôn mang theo bên người, có thể tùy ý lấy ra tham khảo hàng hóa và mua sắm nếu cảm thấy thuyết phục.

Mạng xã hội và ứng dụng (app) là 2 nền tảng bán hàng hiệu quả nhất trên điện thoại. Website bị bỏ lại phía sau vì không thực sự tương thích, không tối ưu được UX UI, tạo cảm giác thân thiện đối với người dùng.

Giới thiệu về app bán hàng

App bán hàng là ứng dụng được thiết kế với các tính năng chuyên phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa. Thông thường ứng dụng sẽ được công khai trên kho ứng dụng (App Store hoặc CH Play). Ứng dụng này có thể được tải về trên điện thoại di động, máy tính bảng.

Các app bán hàng, shop/ công ty/ doanh nghiệp có thể cùng có mặt trên một app (app sàn thương mại điện tử) hoặc tự làm chủ một app (thiết kế app bán hàng riêng theo yêu cầu). Tùy quy mô hoạt động, vốn, tầm nhìn, mục đích sẽ lựa chọn hình thức phù hợp.

Với một ứng dụng bán hàng online hoàn thiện, khách hàng có thể dễ dàng đăng ký tài khoản, đăng nhập và bắt đầu mua hàng. Người bán sử dụng trình quản trị có thể đăng sản phẩm, báo giá, gửi hàng vận chuyển đi toàn quốc.

Thiết kế tính năng app bán hàng gồm những gì?

• Đăng ký và đăng nhập: Thiết kế app bán hàng cơ bản nhất phải có tính năng đăng ký và đăng nhập. Mỗi thông tin Email/ SĐT nên được quy định sử dụng cho 1 tài khoản nhất định. Các thông tin bảo mật như địa chỉ, liên kết ngân hàng cũng sẽ được tích hợp với giới hạn tài khoản để tránh spam, tạo tài khoản người dùng giả đầu cơ trên app bán hàng.
• Danh sách sản phẩm: Hiển thị danh sách sản phẩm với các thông tin cần thiết như tên, hình ảnh, giá gốc, giá khuyến mãi, mô tả, đánh giá của người dùng, số lượng tồn kho, số lượng đã bán, các phiên bản (loại hàng),…
• Tìm kiếm và lọc sản phẩm: Thiết kế app bán hàng thường có rất nhiều sản phẩm. Quy mô sản phẩm càng lớn thì tính năng lọc càng quan trọng. Nó cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng thông qua từ khóa, đặc điểm, nhãn hàng, thương hiệu, khoảng giá,…
• Giỏ hàng: Thiết kế ứng dụng bán hàng với giỏ hàng thông minh vô cùng quan trọng. Đây là bước chuyển đổi trực tiếp của khách hàng. Ngoài tính thẩm mỹ, giỏ hàng cần có các tính năng như tùy chỉnh số lượng, phân loại, xem giá tổng cộng các sản phẩm (chưa add mã giảm giá và phí ship)…
• Tính hợp tính năng thanh toán: Người dùng có thể thanh toán bằng thẻ, bằng ứng dụng thanh toán (MoMo, ZaloPay,..), tùy chọn thanh toán khi nhận hàng. Quan trọng hơn hết là tính năng thêm mã giảm giá, thể hiện rõ phí vận chuyển và giá thanh toán cuối cùng. Một số ứng dụng bán hàng như Shopee thâm chí còn cho phép người mua trả giá với người bán nếu người bán cho phép chế độ này.
• Theo dõi đơn hàng: Thiết kế app bán hàng online hiện nay yêu cầu có tính năng theo dõi đơn hàng để giúp người mua an tâm hơn về đơn hàng đã đặt mua online. Nắm được tình trạng đơn hàng cũng giúp người dùng chuẩn bị được thời gian, có mặt nhận hàng, tăng tỉ lệ giao thành công.
• Đánh giá và nhận xét: Đây là tiện ích mở rộng giúp tăng tỉ lệ mua hàng từ người dùng trải nghiệm thực tế. Người từng mua sản phẩm có thể để lại đánh giá, người có nhu cầu mua có thể đọc các đánh giá để hiểu hơn về sản phẩm. Nhờ các đánh giá, tỉ lệ giao hàng thành công cũng cải thiện đáng kể. Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành đáng kể.
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tuyến hỗ trợ tức thì cho người dùng hoặc chủ shop. Tùy quy mô hoạt động có thể sử dụng chatbot hoặc nhân viên tư vấn để hỗ trợ.
• Thông báo đẩy về sản phẩm, tin tức: Gửi thông báo về các sự kiện, khuyến mãi đang được áp dụng. Hoặc cũng có thể thông báo về tình trạng đơn hàng, thông báo về tin nhắn quan trọng.
• Tích điểm và chương trình khách hàng thân thiết: Thiết kế app bán hàng với tính năng tích điểm giúp giữ chân khách hàng tốt hơn. Đây là chiến lược marketing tăng lòng trung thành của khách hàng được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng.
• Chia sẻ mạng xã hội: Thiết kế app bán hàng với tính năng chia sẻ mạng xã hội giúp người dùng chia sẻ về sản phẩm, gian hàng lên trang cá nhân. Từ đó gián tiếp quảng bá cho app, tiết kiệm chi phí marketing đáng kể.
• Liên kết với các đơn vị vận chuyển: App giao hàng bắt buộc phải liên kết với những đơn vị vận chuyển. Tùy chính sách giao hàng có thể lựa chọn đơn vị với thời gian giao hàng phù hợp (Hỏa tốc 2h – Giao hàng 4h – Giao hàng 24h,…)

Lợi ích khi ứng dụng app bán hàng

Đối với khách hàng

Khách hàng dễ dàng mua sắm online, nhận hàng tại nhà.

• Thiết kế app bán hàng hiện nay đã khá an toàn với nhiều lớp bảo mật, mật khẩu phức tạp,..người dùng dù tích hợp các phương thức thanh toán vẫn đảm bảo không bị xâm hại.
• Được mua hàng với giá rẻ hơn so với mua trực tiếp tại cửa hàng. Bởi các chính sách kích thích khách hàng mua online, mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển,…
• Có thể mua hàng ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Chỉ cần tải app về điện thoại và kết nối với internet là được.
• Có thể so sánh giá dễ dàng ngay trên app nhờ chính sách công khai giá. Người mua không cần inbox khắp nơi để hỏi giá và đợi trả lời.
• Thời gian giao hàng nhanh, có thể sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc nhận hàng trong 2h nếu cần gấp.
• Quản lý vận hành, kho hàng, chi phí dễ dàng, thông minh hơn.
• Và vô số những lợi ích khác nữa.

Đối với doanh nghiệp

• Tăng uy tín, thể hiện được sự chuyên nghiệp.
• Kịp thời chuyển dịch, có mặt trên kênh online, phát triển theo xu hướng công nghiệp hóa để không bị bỏ lại trong cuộc đua kinh doanh online.
• Thu thập được thông tin khách hàng.
• Theo dõi được thói quen mua sắm, hành trình khách hàng, nhóm sản phẩm có lượt mua cao.
• Tăng nguồn thu (Lợi nhuận bán hàng, quảng cáo, chi phí thu được từ đối tác,…)
• Mở rộng tệp khách hàng tiếp cận, mở rộng nhóm sản phẩm, tăng doanh thu.
• Tiết kiệm chi phí vận hành, quản lý, cửa hàng vật lý,…
• Và nhiều lợi ích khác nữa.

Quy trình thiết kế app bán hàng tại BMD Solutions

Thiết kế app bán hàng online tại BMD sẽ được tích hợp theo quy trình gồm các bước cụ thể:

• Tiếp nhận thông tin khách hàng, dành thời gian tư vấn và ký hợp đồng.
• Kickoff dự án
• Thiết kế database
• Khách hàng xem và duyệt
• Lập trình phát triển ứng dụng
• Build bản chính thức
• Deploy sản phẩm, public lên store
• Kiểm thử trên môi trường thực tế 15 ngày
• Bàn giao sản phẩm, mã nguồn
• Chuyển sang giai đoạn bảo hành

Tổng kết

Có thể thấy, việc thiết kế app bán hàng riêng đang được các doanh nghiệp lớn bắt đầu quan tâm và ứng dụng. Có thể chi phí vận hành ban đầu khá tốn kém. Nhưng lợi ích trong tương lai mà một app bán hàng online mang lại cho doanh nghiệp là cực lớn. Trong đó có “phao cứu sinh” giữ doanh nghiệp thăng bằng trước những đợt sóng chuyển đổi số trong tương lai – khi người dùng không còn thích đến cửa hàng mua sắm mà chỉ thích ngồi ở nhà shopping và đợi shipper đến trao hàng tận tay.

Cần được tư vấn thêm về dịch vụ thiết kế ứng dụng bán hàng, doanh nghiệp có thể liên hệ BMD để được tư vấn cụ thể. Quá trình tư vấn hoàn toàn miễn phí bởi các chuyên viên có kinh nghiệm trong gia công phần mềm và am hiểu kinh tế thị trường, hàng hóa. Tham khảo hồ sơ năng lực BMD cung cấp sẽ giúp khách hàng an tâm hơn trước bậc thang nâng doanh nghiệp đến một đẳng cấp mới, tiếp cận thị trường mới.

Phạm Trung Sơn

Phạm Trung Sơn hiện đang là CEO của công ty BMD Solutions có hơn 7 năm kinh nghiệm trong ngành lập trình, tư vấn giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp