Hướng dẫn cách tích điểm cho khách hàng để tăng tỷ lệ quay lại

Đứng trước nền kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay. Việc tìm kiếm khách hàng đã khó, việc giữ chân được khách hàng lại càng khó hơn. Buộc các nhà kinh doanh online phải có những chiến lược dụ khách hàng quay trở lại. Và một trong những chiêu thức được sử dụng phổ biến hiện nay đó chính là cách tích điểm cho khách hàng. Vậy cách tích điểm này như nào hãy cùng theo dõi bài viết sau nhé!

Lợi ích khi áp dụng chương trình tích điểm cho khách hàng

Không thể phủ nhận rằng, việc áp dụng chương trình tích điểm cho khách hàng mang lại nhiều lợi ích sau:

Thu hút được nhiều khách hàng

Thông thường tâm lý của người mua hàng bao giờ cũng muốn mua ở những nơi có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn. Do đó việc áp dụng chương trình tích điểm sẽ giúp thu hút được đông đảo nhiều khách hàng hơn.

Thúc đẩy khách hàng mua thêm

Bản chất của chương trình tích điểm này đó chính là kích cầu cho khách hàng mua thêm. Bởi mua càng nhiều sản phẩm khách hàng sẽ được nhiều điểm. Do vậy mà nhiều người đã cho đây là động lực để tăng số điểm tích lũy cho mình.

Tạo dựng được khách hàng thân thiết, giữ chân khách hàng cũ

Một điều dễ thấy cách tích điểm cho khách hàng sẽ khiến khách hàng quay trở lại để được tích nhiều điểm hơn. Giúp giữ chân khách hàng cũ. Và làm gia tăng lượng khách hàng thân thiết cũng như tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho cửa hàng.

Thu thập được thông tin khách hàng

Trước khi tham gia vào chương trình tích điểm, bất kỳ khách hàng nào cũng cần phải cung cấp thông tin để làm thẻ tích điểm. Qua đó mà cửa hàng có được nguồn thông tin quý giá để áp dụng cho những chiến lược marketing tiếp theo. Hoặc dùng thông tin đó để chăm sóc khách hàng.

Đem lại sự thích thú cho khách hàng

Hầu hết các chương trình tích điểm đều đem lại sự hưng phấn và thích thú cho khách hàng. Bởi họ được hưởng lợi từ việc đó.

Phân loại cấp khách hàng

Nhiều cửa hàng có sự phân định thẻ theo cấp khách hàng như: thẻ vip, thẻ vàng, thẻ bạc,… dựa trên số điểm mà họ có được. Và mỗi một loại thẻ đó sẽ có sự ưu đãi riêng biệt.

Các cách tích điểm cho khách hàng

Có 3 cách tích điểm cho khách hàng phải kể đến:

Cách tích điểm dựa trên giá trị thanh toán

Đây có lẽ là cách tích điểm được nhiều cửa hàng áp dụng nhất cho đến thời điểm hiện nay. Chẳng hạn như nếu bạn mua sản phẩm tại một cửa hàng có giá trị 100.000 đồng bạn sẽ được tích 1 điểm. 200.000 đồng bạn sẽ được tích 2 điểm,…

Cách tích điểm này sẽ phụ thuộc vào từng thể lệ đổi điểm ở mỗi cửa hàng.

Cách tích điểm dựa trên số lần mua hàng

Tại một số cửa hàng họ áp dụng cách tích điểm thông qua số lần đến mua hàng của khách hàng. Số lần mua hàng càng nhiều, điểm của khách hàng sẽ được tăng theo.

Cách tích điểm dựa vào số lượng sản phẩm

Cách tích điểm này thường áp dụng cho những sản phẩm cao cấp tại cửa hàng. Mỗi một sản phẩm đó khi khách hàng mua sẽ được tặng điểm vào thẻ tích lũy.

Ví dụ như khách hàng mua sản phẩm từ 500.000 đồng trở lên sẽ được tích 5 điểm,…

Các chương trình đổi điểm cho khách hàng

Thường thấy có các chương trình đổi điểm cho khách hàng như sau:

Chương trình Đổi điểm lấy quà

Đổi điểm lấy quà là một chương trình thông dụng được nhiều người lựa chọn. Khi khách hàng đạt được số điểm tối đa sẽ được quy ra đổi ra những sản phẩm nhất định tại cửa hàng. Lúc này, quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm tương ứng số điểm mà mình được.

Với cách đổi điểm này, đơn vị kinh doanh cũng nên cân nhắc để đảm bảo lợi ích của hai bên giữ người mua và người bán.

Chương trình dùng điểm để thanh toán đơn hàng

Chương trình dùng điểm để thanh toán đơn hàng cũng được áp dụng tại một số cửa hàng. Nó diễn ra với hình thức với số điểm mà khách hàng tích được có thể dùng để thanh toán đơn hàng trực tiếp trong mỗi lần mua hàng. Đem lại sự tiện lợi cũng như sự hài lòng cho khách hàng.

Chương trình dùng điểm để chiết khấu đơn hàng

Ở một số cửa hàng, khi điểm của khách hàng ở một mức nào đó sẽ được chiết khấu ngay trên giá trị đơn hàng. Ví dụ như quý khách hàng đủ 100 điểm sẽ được chiết khấu một sản phẩm bất kỳ với mức 2% đơn hàng,…

Có thể bạn chưa biết

Phần mềm quản lý bán hàng là một công cụ giúp tích điểm cho khách hàng tuyệt vời nhất hiện nay. Chính vì thế bạn hãy thiết kế phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp của bạn ngay!

Một số lưu ý khi áp dụng tích điểm cho khách hàng

Khi áp dụng tích điểm cho khách hàng cần lưu ý một số điểm như sau:

Cần phải công khai cách tính điểm cho khách hàng

Việc công khai cách tích điểm rõ ràng sẽ giúp cho quý khách hàng có thể yên tâm khi tham gia chương trình tích điểm. Căn cứ vào đó quý khách hàng có thể tự tính điểm cho mình và biết được với số điểm đó mình sẽ được hưởng chương trình nào.

Cần phải có quy định sử dụng thẻ tích điểm rõ ràng

Các đơn vị bán hàng cần có quy định sử dụng thẻ tích điểm rõ ràng như: thẻ tích điểm có thời hạn không? Nếu có thì thời hạn là bao lâu? Có được cho người khác mượn thẻ tích điểm của mình? Và trong trường hợp bị mất thẻ có được cấp lại?

Như vậy, khi có quy định rõ ràng về thẻ tích điểm, đơn vị bán hàng cũng dễ kiểm soát hơn. Tránh tình trạng một người có nhiều thẻ hoặc cho người khác mượn thẻ.

Cần phải có hệ thống quản lý thông tin thẻ tích điểm

Với số lượng khách hàng tham gia vào chương trình thẻ tích điểm là khá lớn, con người không thể kiểm soát hết được. Chính vì vậy mà mỗi đơn vị bán hàng cần phải xây dựng cho mình hệ thống quản lý tích điểm. Có như thế mới đảm bảo sự công bằng cũng như sự minh bạch giữa các khách hàng.

Mặt khác khi có hệ thống quản lý. Đơn vị bán hàng sẽ hạn chế được tình trạng bị bỏ sót khách hàng. Đem đến sự hài lòng tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng hơn.

Để có hệ thống đó, các doanh nghiệp, chủ shop cần phải có phần mềm quản lý bán hàng hoặc xây dựng cho mình app bán hàng riêng biệt. Tạo sự thúc đẩy phát triển thu được nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Liên hệ với Công ty BMD Solutions để được hỗ trợ tư vấn làm ứng dụng bán hàng!

Liên hệ ngay với chúng tôi: