10 lợi ích từ App Booking mà các chủ doanh nghiệp nên biết!
Những ngày lễ hoặc những dịp đặc biệt là thời điểm mà các chủ nhà hàng, khách sạn, quán ăn,.. “ăn nên làm ra” nhưng cũng là một điểm ” nỗi khổ” của khách hàng bởi những tình trạng hiển nhiên như ( hết phòng, hết bàn, hết chỗ,…).
Thế nên trong những năm gần đây, các doanh nghiệp thường có xu hướng sử dụng App Booking vào quy trình kinh doanh. Vậy App Booking là gì? Những lợi ích từ App Booking mang lại cho các chủ doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng BMD Solutions tìm hiểu ngay nhé!
App Booking là gì?
App Booking App ứng dụng được sử dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng để đặt vé, đặt phòng, đặt chuyến bay trực tuyến hoặc đặt đồ ăn, đặt lịch khám bệnh nhanh chóng và dễ dàng.
Những ứng dụng booking sẽ cho phép bạn tìm kiếm và đặt sản phẩm và dịch vụ của các đơn vị cung cấp dịch vụ.
Ví dụ như:
Đặt vé máy bay từ các hãng hàng không
Đặt phòng ngủ từ các khách sạn/ Resort
Đặt lịch khám bệnh + bác sĩ khác từ App đặt lịch khám của bệnh viện
App Booking ra đời để giải quyết những vấn đề “khó nói” ngày lễ như thế và cũng giúp cho chủ nhà hàng/ quán ăn, khách sạn,bệnh viện… kiểm soát được lượng khách hàng tránh thì trạng quá tải những ngày lễ.
Nhìn chung, một App Booking sẽ đầy đủ các tính năng như:
- Chức năng về tìm kiếm theo từng tiêu chí của người dùng như ( gần địa điểm tham quan, có view đẹp, bác sĩ khám bệnh, loại dịch vụ sử dụng,..)
- Đặt phòng, đặt lịch khám bệnh, đặt lịch làm Nails, đặt đồ ăn, đặt chỗ nhà hàng,…
- Boxchat để người dùng có thể trao đổi trực tiếp với tư vấn viên
- Xem lại lịch sử đặt hàng, sử dụng Voucher và thanh toán Online qua ví điện tử, internet banking,…
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng App Booking cho khách nước ngoài bởi ứng dụng được lập trình với đa ngôn ngữ thuận tiện cho mọi người dùng.
Để hiểu rõ hơn những lợi ích từ App Booking hãy tham khảo ngay dưới đây nhé!
10 lợi ích từ App Booking mà các chủ doanh nghiệp nên biết!
1 Cung cấp nền tảng Booking đơn giản cho khách hàng
Trước khi có App Booking, nguồn khách hàng chủ yếu của các chủ doanh nghiệp thường đến từ những khách offline, đã sử dụng trước đó hoặc khách do người quen giới thiệu.
Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại khi mà các ứng dụng Booking xuất hiện ngày càng nhiều thì việc tiếp cận khách hàng dường như trở nên đơn giản hơn. Chủ doanh nghiệp không cần phải phụ thuộc vào tệp khách hàng offline, thay vào đó họ sẽ tập trung vào những khách hàng Online để kiếm thêm nguồn thu nhập
2 Tiết kiệm thời gian
Một lợi ích từ App Booking mà không thể kể đến đối với chủ doanh nghiệp khi sử dụng App Booking là tiết kiệm thời gian.
Chủ doanh nghiệp sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian để tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ thay vào đó, khách hàng sẽ tự động book dịch vụ, xem giá phòng, đặt lịch hẹn trực tiếp ngay trên ứng dụng.
Bên cạnh đó, đối với khách hàng App Booking cũng mang lại những lợi ích thiết thực như ( hạn chế thời gian chờ đợi để được sử dụng dịch vụ, tiết kiệm thời gian cho việc di chuyển qua những cửa hàng để chọn được loại dịch vụ ưng ý,…)
3 Là kênh quảng cáo tự động
Có thể bạn chưa biết nhưng những App Booking là nơi cung cấp các công cụ quảng cáo tự động cực thông minh và tiện lợi để giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc quảng bá dịch vụ đến với người tiêu dùng.
Ngoài ra, mọi hoạt động như Resell hay chăm sóc khách hàng (gửi thư cảm ơn, gửi tặng Voucher, mã ưu đãi,…), tạo thông báo đẩy, gửi Email Marketing, SMS Marketing,… đều có thể thực hiện trên App Mobile.
Thế nên, việc kinh doanh trên App Mobile không chỉ giúp bạn có thể chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả, mà còn có thể truyền thông dịch vụ và thu hút khách hàng mới. Đây là một trong những lợi ích từ App Mobile được xem là tối ưu và hiệu quả nhất so với các phương thức truyền thống như ( tặng Voucher hoặc thẻ tích điểm tại cửa hàng,…)
4 Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Ngày nay, xu hướng hội nhập ngày càng phát triển. Chưa kể đến, trong những năm gần đây Việt Nam luôn được sự quan tâm từ những khách du lịch nước ngoài đến tham quan.
Nếu như, không có một phương thức tiếp cận phù hợp thì khách du lịch sẽ rất khó được một khách sạn/ nhà hàng ưng ý và cũng rất khó để tệp khách hàng này biết đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Do đó, một App Booking đa ngôn ngữ sẽ là một công cụ hỗ trợ “đắc lực” giúp khách du lịch có thể hiểu doanh nghiệp bạn đang cung cấp dịch vụ gì và chi phí ra sao?
Ngoài ra, App Booking hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cũng giúp chủ doanh nghiệp có thể thuận tiện hơn trong việc giao tiếp với khách hàng và tư vấn dịch vụ chi tiết hơn
5 Tính năng thông báo và nhắc khách hàng về lịch hẹn
Bên cạnh những khách hàng có thái độ tích cực khi đặt lịch hẹn như ( đến đúng giờ, cọc trước 1 phần cho dịch vụ,…). Cũng không thể bỏ qua những khách hàng ( quên lịch hẹn, hẹn nhưng không đến,..) -> điều này sẽ làm tổn thất rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn bởi những khách hàng.
Để giải quyết vấn đề này, App Booking thường được tính năng nhắc thông báo lịch hẹn hoặc thông báo hủy cuộc hẹn đối với những đơn hàng đến trễ quá thời gian cho phép. Việc này, sẽ giúp khách hàng có thể nhớ lịch hẹn đã đặt trước và chủ doanh nghiệp có thể nhận thêm lịch đặt mới từ khách đến trễ hoặc không đến.
Bên cạnh tính năng nhắc thông báo, đối với một số ứng dụng như App Booking khám bệnh, App Booking Spa chủ doanh nghiệp cũng thông qua ứng dụng nhắc khách hàng về lịch tái khám hoặc lịch làm liệu trình,….
6 Công cụ kiểm soát thu chi và lợi nhuận hiệu quả
Bên cạnh việc App Booking giúp chủ doanh nghiệp tiếp cận được nhiều tệp khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ. Thì một lợi ích từ App Mobile mà mọi chủ doanh nghiệp không thể bỏ lỡ đó là khả năng thực hiện báo cáo, kiểm soát thu chi và lợi nhuận hiệu quả.
Các báo cáo của App Booking sẽ giúp chủ doanh nghiệp có thể biết được lượng khách đến trong ngày và thông qua đó cũng có thể biết được loại sản phẩm/ dịch vụ mà khách hàng yêu thích để chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh và thay đổi phù hợp với nhu cầu người dùng
7 Khả năng linh hoạt về thời gian
Tình trạng chung đối với những nhà hàng/ khách sạn/spa,…là thường phải thức đêm để trực tin nhắn và phản hồi về lịch hẹn của khách hàng.
Tuy nhiên, mọi vấn đề đều có thể giải quyết khi bạn sử dụng App Booking. Bởi trên ứng dụng mọi thông tin về tình trạng phòng nhà hàng, tình trạng phòng trống của khách sạn, tình trạng vé máy bay,… đều được thể hiện chi tiết trên App.
Từ đó, khách hàng có thể đặt lịch hẹn trước tiếp ngay trên ứng dụng 24/7 mà không bị giới hạn về thời gian.
8 Quản lý khách hàng hiệu quả
Một lợi ích từ App Mobile mang lại cho người dùng là khả năng quản lý khách hàng hiệu quả. Bởi đối với những User khi bắt đầu đăng nhập vào App thì đều để lại thông tin cá nhân nhất định. Do đó, chủ doanh nghiệp có thể sử dụng đata có được từ khách hàng từ đó thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng ( gửi chương trình ưu đãi, chúc mừng sinh nhật, thư cảm ơn,…)
Ngoài ra, việc quản lý khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp của bạn cũng sẽ giúp bạn biết được mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng như thế nào, và thói quen sử dụng dịch vụ ra sao để có những cách chăm sóc khách hàng phù hợp.
9 Quản lý đơn đặt và thời gian đặt lịch thông minh
Việc quản lý đơn đặt phòng và thời gian đặt phòng là một trong những lợi ích từ App Booking được xem là khá quan trọng. Bởi thông qua đơn đặt hàng và thời gian đặt lịch chủ doanh nghiệp có thể quyết định nhận thêm khách hay không?
Ngoài ra, việc quản lý đơn này cũng sẽ giúp chủ doanh nghiệp làm căn cứ xử lý các vấn đề phát sinh về chất lượng dịch vụ của khách hàng một cách trực quan và minh bạch nhất.
10 Có thể sử dụng tạo mã giảm giá hoặc Voucher thu hút người dùng
Nếu như App Booking là một phương tiện giúp chủ doanh nghiệp mang sản phẩm/ dịch vụ đến với người dùng thì mã giảm giá hoặc Voucher là “chất xúc tác” khiến khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ của bạn.
Chủ doanh nghiệp có thể tạo mã giảm giá hoặc Voucher trực tiếp trên ứng dụng và thiết kế Banner quảng cáo ngay trực tiếp trên giao diện ứng dụng để thu hút người dùng và tăng khả năng quyết định đặt lịch hẹn của khách hàng
Tạm kết
Khác biệt hoàn toàn với những phương thức kinh doanh “Truyền thống” nào, App Booking mang đến cho các chủ doanh nghiệp những trải nghiệm tuyệt vời từ cách quản lý, cách kinh doanh và cách tiếp cận khách hàng thông minh dựa trên sự ứng dụng từ các công nghệ mới
Bên cạnh đó, nếu bạn chọn phát triển App Booking tại BMD Solutions chúng mình sẽ cùng bạn tạo nên và phát triển một hệ thống kinh doanh thông minh phù hợp với xu hướng hiện tại. Giúp bạn không chỉ tối ưu hóa duy thu mà còn có thể phát triển thương hiệu bền vũng lâu dài.
Hi vọng những chia sẻ của chúng mình sẽ giúp bạn có thêm những kiến thức hữu ích về 10 lợi ích từ App Booking. Nếu bạn muốn tự mình trải nghiệm và kiểm chứng sự thông minh mà một App Booking mang tại, thì hãy liên hệ ngay BMD Solutions để được tư vấn cụ thể hơn nhé!
Thông tin liên hệ
Facebook: https://www.facebook.com/BMDSolution
Hotline: 0357 415 495
Email: info@bmdsolutions.vn
Địa chỉ: 51 Thép Mới, Phường 12, quận Tân Bình, TPHCM
Có thể bạn quan tâm:
Top 7 App Đặt Phòng Khách Sạn Uy Tín, Chất Lượng, Giá Rẻ
Bảng Báo Giá Làm App Mobile 2022
App đặt lịch hẹn là gì ? Những điều lưu ý quan trọng bạn cần biết