GOJEK “Siêu Ứng Dụng” 3 Trong 1 Đáp Ứng Mọi Nhu Cầu: Đặt Xe – Giao Hàng – Đặt Đồ Ăn

Ứng dụng Gojek một cái tên quá quen thuộc với những tín đồ yêu thích sự tiện lợi và nhanh chóng trong xã hội 4.0 ngày nay. Bài Post này, BMD Solution sẽ giới thiệu cho bạn những đặc điểm và tính năng siêu hữu ích mà Gojek đã mang đến cho người dùng thông qua ứng dụng Gojek

1. Về ứng dụng Gojek

Là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ vào đời sống nhằm đáp ứng những nhu cầu cá nhân của người dùng. Xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2018 tại Việt Nam với tên gọi thân thương: “GoViet” cùng tone màu đỏ, đây được coi là một bước đi rất thông minh và đánh vào đúng tâm lý người Việt giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu và dành lấy thiện cảm ngay trong những giai đoạn đầu xuất hiện với tỷ lệ khách hàng hài lòng lên đến 98%.

Không chỉ, giao diện thân thuộc dễ sử dụng mà còn thấu hiểu người dùng với những chính sách ưu đãi hấp dẫn. Goviet dường như đã khẳng định bản thân ở thị trường Việt Nam cùng đối thủ cạnh tranh mạnh như Grab. Và sau sự thành công đó đến năm 2020, Goviet đã hợp nhất hóa thương hiệu thành Gojek cho đến ngày nay để mở rộng quy mô doanh nghiệp, nâng cao giá trị và tính đồng nhất cho thương hiệu. 

2. Tính năng của “Siêu ứng dụng” Gojek

Gojek phát triển với 3 tính năng:

• Gọi xe
• Đặt đồ ăn
• Giao hàng giúp đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng

Đặt xe với tính năng Gobike/ Gocar

Có thể nói, ứng dụng đặt xe là một trong những tính năng thành công và mang đến lợi nhuận cao nhất đối với Gojek. Với giao diện trực quan, báo giá trực tiếp, lộ trình nhận khách và đón khách chi tiết giúp người dùng có những cái nhìn tin cậy hơn khi sử dụng dịch vụ

Đặt đồ ăn với tính năng Gofood

Sau tính năng đặt xe là tính năng cũng không kém phần quan trọng của Gojek. Tính năng này, dù đã có những trong giai đoạn đầu thực sự là chưa có sự nổi bật rõ ràng. Mãi đến đợt dịch Covid 19 bùng nổ và đón nhận sự quan tâm đặc biệt từ khách hàng. 

Theo thống kê từ Gojek Việt Nam cho thấy, tốc độ tăng trưởng của tính năng đặt đồ ăn qua ứng dụng Gojek tăng đến 220% vào quý 1 năm 2022 so với với cùng kì năm trước.

Trung bình cứ một khách hàng 5 ngày thì sẽ có 1 đơn đặt hàng trên Gojek. Từ đó có thể thấy, tính năng đặt đồ ăn là một trong những tính năng quan trọng hàng đầu làm nên tên tuổi Gojek như hiện nay 

Giao hàng nhanh với tính năng Gosent

Cũng như tính năng đặt đồ ăn, giao hàng cũng là một tính năng được sinh ra nhằm mang đến cho người dùng sự thuận tiện, nhanh chóng, an toàn và bảo mật cho khách hàng. Giúp bạn gửi những kiện hàng lớn nhỏ và giao đến tay người nhận chỉ sau một vài thao tác đơn giản. 

3. Tính ứng dụng của Gojek đối với người dùng

Bằng những thao tác dễ sử dụng kết hợp với giao diện đơn giản khiến Gojek trở nên thân thiện với người tiêu dùng từ mọi độ tuổi. Từ đó có thể kể đến các công dụng và đặc điểm mà Gojek mang lại cho người dùng khi trải nghiệm. 

Công dụng của ứng dụng Gojek

• Giúp người dùng di chuyển dễ dàng và an toàn hơn chỉ bằng một vài thao tác đơn giản trên Mobile
• Thưởng thức món ngon, mọi lúc – mọi nơi với tiêu chí giá cả phải chăng phù hợp với nhu cầu người dùng. 
• Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và nhận hàng nhanh chóng và thuận tiện

Đặc điểm của ứng dụng Gojek

• Cung cấp dịch vụ và những giải pháp hữu ích để nâng cao chất lượng sống người tiêu dùng 
• Giải quyết tốt các vấn đề cơ bản thường ngày của người như: Đặt đồ ăn, đặt xe hay giao hàng nhanh chóng chỉ sau vài thao tác đơn giản.
• Kết hợp với việc Gojek luôn tung ra những voucher và những ưu đãi để tăng mức độ tiếp cận đối với người tiêu dùng
• Hệ thống định vị thông minh giúp người dùng quan sát và theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng và trực quan hơn.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 luôn hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

=> Chính vì những công dụng và đặc điểm trên mà ứng dụng Gojek luôn được sự ủng hộ của người tiêu dùng thông qua sự thấu hiểu khách hàng và chất lượng dịch vụ. Từ đó, Gojek đã định vị được thương hiệu trong tâm trí khách hàng, sau đó sử dụng tên tuổi của thương hiệu khẳng định thị phần của mình trước những đối thủ cạnh tranh.

Đối tượng sử dụng

Gojek phù hợp hầu hết với tất cả người dùng. Chỉ cần họ có thể truy cập được thiết bị có Internet.

Tuy nhiên phổ biến nhất là đối với các bạn trẻ bởi những lý do:

• Dễ tiếp cận với Internet và sẵn sàng sử dụng dịch vụ
• Tư duy hiện đại, có phần thoáng hơn so với các thế hệ trước
• Dễ thay đổi và điều hướng nhu cầu người dùng từ sử dụng các phương tiện công cộng như xe bus hay phương tiện cá nhân như xe máy, xe đạp,… sang sử dụng các phương tiện thông qua ứng dụng công nghệ.

4. Dịch vụ hậu mãi đối với người dùng

Ứng dụng Gojek không chỉ thành công ở mảng công nghệ mà còn thành công lấy lòng người tiêu dùng thông qua các dịch vụ hậu mãi như:

• Ưu đãi hàng tuần, tháng, vào các ngày đẹp trong tháng như 10/10, 11/11, 12/12.
• Chúc mừng sinh nhật, tặng quà 8/3, 20/10 cho hội chị em.
• Cùng nhiều Voucher đặc biệt.

=> Từ những điều nhỏ như chúc mừng sinh nhật, nhắc ăn sáng đã giúp Gojek lưu lại dấu ấn khó phai trong lòng người tiêu dùng và ngày càng tạo nên sự thành công cho thương hiệu.

5. Tóm tắt.

Ứng dụng Gojek là một trong những tính năng hữu ích và tiện lợi mang đến nhiều giá trị cho người dùng và sẽ là một trong xu hướng công nghệ siêu phát triển trong tương lai. Từ đó, ta có thể thấy việc tạo ra một ứng dụng di động thông minh và tạo nên một App Mobile chỉnh chu và có đầu tư sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân.

Tại BMD Solution, chúng mình sẽ có những giải pháp tối ưu trong việc thiết kế App thương hiệu riêng của bạn với các tiêu chí:

• Cá nhân hóa từng thương hiệu -> Chúng mình sẽ làm riêng cho bạn những phần mềm App Mobile dành riêng cho bạn
• Đảm bảo an toàn và bảo mật đối với người dùng với quy trình làm việc luôn đảm bảo và khoa học
• Cam kết đúng tiến độ với thiết kế chuẩn UI/UX đẹp mắt và hiện đại.

Tham khảo thêm về top 10 công ty thiết kế App hàng đầu tại Việt Nam: https://bmdsolutions.vn/cong-ty-thiet-ke-app-ban-hang/

=> Nếu bạn là một doanh nghiệp muốn Start-up, một chủ Spa hay một công ty chuyên về Logistics  muốn xây dựng và phát triển thương hiệu mình trở nên chỉnh chu hơn trong mắt người tiêu dùng. Đừng ngần ngại mà hãy liên hệ với chúng mình nhé.

Thông tin liên hệ:

Website: https://bmdsolutions.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/BMDSolution

Hotline: 0357 415 495

Email: info@bmdsolutions.vn

Địa chỉ: 51 Thép Mới, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM

Tham khảo bài viết về dịch vụ của chúng mình:

Dịch vụ thiết kế App chuyên nghiệp theo yêu cầu BMD Solutions