CRM Là Gì? Phần Mềm Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Đem Về Siêu Lợi Nhuận
Pat Sullivan và Mike Muhney đã phát hành CRM đầu tiên vào năm 1987 với tên gọi ACT !. Về cơ bản, nó là một Rolodex kỹ thuật số cho phép người dùng tổ chức và lưu trữ thông tin về vòng đời của khách hàng một cách hiệu quả. Vậy CRM là gì? tại […]